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BilletsParcs, l'outsider spécialisé parcs de loisirs.
par Jonathan Lutaster
DÉCOUVERTE
Vendredi 13 mars 2009 - 00:17
Depuis le 15 novembre 2007 est arrivée sur la toile une alternative aux systèmes de billetterie traditionnels. Il s'agit de BilletsParcs, un site qui se revendique numéro 1 de la billetterie dédiée aux parcs de loisirs. Plus besoin pour les visiteurs d'attendre aux caisses des parcs, ou de passer par la grande distribution, ils peuvent acheter directement leurs places sur le web, le tout à des tarifs attractifs.
Nous avons contacté le créateur du site, Fabien Martineau pour qu'il nous explique son parcours, et l'évolution de sa société BilletsParcs.
Fabien Martineau est un connaisseur des parcs d'attractions, mais ne travaille dans le secteur que depuis peu. « Avant BilletsParcs, je travaillais dans la distribution industrielle. J'avais à coeur de lancer une activité professionnelle dans le domaine du loisir, devenir entrepreneur. Je n'avais pas les capitaux pour démarrer une grosse structure, comme un Bowling par exemple, il fallait quelques chose de plus raisonnable, comme un service web. Puis j'ai cherché un produit que j'appréciais, il est plus facile de vendre un produit qu'on affectionne, et comme j'ai toujours été attiré par les parcs... Après 6 mois de réflexion, BilletsParcs est né. »
A l'heure où les parcs français commencent à peine à vendre des billets sur leur site officiel, aucune billetterie en ligne dédiée aux parcs n'existait en 2007, ni aujourd'hui d'ailleurs. Le plus gros challenge pour BilletsParcs a été d'entrer en contact avec les parcs, puis de les convaincre de l'utilité du site. Monsieur Martineau nous raconte : Au départ, les parcs ne voyaient pas leur intérêt à nous laisser revendre leurs billets par internet parallèlement à leur propre site. L'argument qui m'a été utile lors de mes rencontres avec les commerciaux a été celui des franchises SFR : Dans le commerce, on retrouve des franchisés SFR vendant les produits de la marque, et dans le même temps, souvent à quelques dizaines de mètres, des grandes surface revendent les même produits. Et pourtant, les clients continuent d'aller en boutique SFR. Le principe ne date pas d'aujourd'hui, plus on est vu, plus on vend !
L'argument a fait mouche, et BilletsParcs propose actuellement 25 parcs à son catalogue.
A sa création, BilletsParcs se positionnait principalement sur le créneau des particuliers, mais le site vise à présent tous les segments. « J'ai eu beaucoup de demandes de la part des CE, des entreprises et aussi de groupes (+ de 20 personnes). Grâce à mon ancienne activité, je connaissais très bien l'activité en BtoB, mais tous les parcs ne souhaitent pas forcément que des revendeurs s'occupent du créneau entreprises. Alors pour répondre aux exigences des parcs qui préfèrent séparer les ventes aux particuliers et aux entreprises, un site dédié aux CE (www.billetsparcs-ce.com) a vu le jour depuis début février ».
En 1 an d'existence, le site est devenu la billetterie web n°1 sur les parcs d'attractions, et son directeur peut vivre de son activité déjà rentable. Fabien Martineau nous livre un de ses secrets : « En se positionnant correctement sur les moteurs de recherche, on a réussi à attirer du monde, tout en ciblant une clientèle que n'aurait pas forcément captée directement les sites officiels des parcs ou même les billetteries généralistes. »
Et lorsqu'on lui parle du développement à l'international, et du multilinguisme pour son site, Fabien Martineau nous répond : « Bien sûr, on y a pensé, mais ce n'est pas d'actualité. Personnellement je ne suis pas trilingue, et se positionner correctement sur Google dans toutes les langues n'est pas chose aisée. »
BilletsParcs, plus qu'une billetterie, un revendeur de solutions.
Mais BilletsParcs propose également des solutions de ticketing aux parcs, qui peuvent s'installer directement sur le site officiel des parcs d'attractions. Ainsi, un parc qui ne veut pas forcément passer par un revendeur, peut utiliser les services de la société. BilletsParcs se charge de mettre en relation des fournisseurs de solutions avec les sites de loisirs : e-ticket, contrôle d'accès, ...
Et preuve de la bonne santé de la jeune entreprise, BilletsParcs est appelé pour des appels d'offre, et transmettre son savoir.
Des billets à portée de clic... et d'imprimante.
Prochainement, BilletsParcs va proposer à ses clients d'imprimer directement les billets d'entrée chez eux, et ce pour tous les parcs qui auront accepté de jouer le jeu. Il leur suffira de choisir au moment de la validation de leur commande "imprimer son billet" comme mode de réception.
Ce système s'intègrera directement dans le logiciel de gestion des flux des visiteurs déjà existant, les parcs n'auront pas besoin de moderniser leurs infrastructures ou de les remplacer pour accueillir notre solution. Fabien Martineau commente « Je ne voulais pas imposer de contraintes supplémentaires aux parcs, leur première crainte étant de devoir moderniser leur matériel. Avec la solution que l'on a retenue, l'infrastructure de contrôle reste la même. Ce sont nos ventes en ligne qui viennent s'ajouter dans leur base de données ticket. »
Pour réaliser ce système, M. Martineau a fait appel à deux sociétés spécialisées dans les solutions de e-ticketing : « Je préfère recourir aux meilleurs, qui maîtrisent la technologie. C'est plus simple pour moi, et cela s'adapte mieux à la structure de BilletsParcs ».
Fabien Martineau se satisfait de son aventure. Une de ses fiertés personnelles « Après leur visite dans un parc, certains clients me mailent ou m'appellent pour me remercier des conseils de visite que je leur ai fournis. Tout la différence du service BilletsParcs est là : les interlocuteurs qui répondent à nos clients connaissent leurs produits. »
Le site BilletsParcs : www.billetsparcs.com
Nous avons contacté le créateur du site, Fabien Martineau pour qu'il nous explique son parcours, et l'évolution de sa société BilletsParcs.
Fabien Martineau est un connaisseur des parcs d'attractions, mais ne travaille dans le secteur que depuis peu. « Avant BilletsParcs, je travaillais dans la distribution industrielle. J'avais à coeur de lancer une activité professionnelle dans le domaine du loisir, devenir entrepreneur. Je n'avais pas les capitaux pour démarrer une grosse structure, comme un Bowling par exemple, il fallait quelques chose de plus raisonnable, comme un service web. Puis j'ai cherché un produit que j'appréciais, il est plus facile de vendre un produit qu'on affectionne, et comme j'ai toujours été attiré par les parcs... Après 6 mois de réflexion, BilletsParcs est né. »
A l'heure où les parcs français commencent à peine à vendre des billets sur leur site officiel, aucune billetterie en ligne dédiée aux parcs n'existait en 2007, ni aujourd'hui d'ailleurs. Le plus gros challenge pour BilletsParcs a été d'entrer en contact avec les parcs, puis de les convaincre de l'utilité du site. Monsieur Martineau nous raconte : Au départ, les parcs ne voyaient pas leur intérêt à nous laisser revendre leurs billets par internet parallèlement à leur propre site. L'argument qui m'a été utile lors de mes rencontres avec les commerciaux a été celui des franchises SFR : Dans le commerce, on retrouve des franchisés SFR vendant les produits de la marque, et dans le même temps, souvent à quelques dizaines de mètres, des grandes surface revendent les même produits. Et pourtant, les clients continuent d'aller en boutique SFR. Le principe ne date pas d'aujourd'hui, plus on est vu, plus on vend !
L'argument a fait mouche, et BilletsParcs propose actuellement 25 parcs à son catalogue.
A sa création, BilletsParcs se positionnait principalement sur le créneau des particuliers, mais le site vise à présent tous les segments. « J'ai eu beaucoup de demandes de la part des CE, des entreprises et aussi de groupes (+ de 20 personnes). Grâce à mon ancienne activité, je connaissais très bien l'activité en BtoB, mais tous les parcs ne souhaitent pas forcément que des revendeurs s'occupent du créneau entreprises. Alors pour répondre aux exigences des parcs qui préfèrent séparer les ventes aux particuliers et aux entreprises, un site dédié aux CE (www.billetsparcs-ce.com) a vu le jour depuis début février ».
En 1 an d'existence, le site est devenu la billetterie web n°1 sur les parcs d'attractions, et son directeur peut vivre de son activité déjà rentable. Fabien Martineau nous livre un de ses secrets : « En se positionnant correctement sur les moteurs de recherche, on a réussi à attirer du monde, tout en ciblant une clientèle que n'aurait pas forcément captée directement les sites officiels des parcs ou même les billetteries généralistes. »
Et lorsqu'on lui parle du développement à l'international, et du multilinguisme pour son site, Fabien Martineau nous répond : « Bien sûr, on y a pensé, mais ce n'est pas d'actualité. Personnellement je ne suis pas trilingue, et se positionner correctement sur Google dans toutes les langues n'est pas chose aisée. »
BilletsParcs, plus qu'une billetterie, un revendeur de solutions.
Mais BilletsParcs propose également des solutions de ticketing aux parcs, qui peuvent s'installer directement sur le site officiel des parcs d'attractions. Ainsi, un parc qui ne veut pas forcément passer par un revendeur, peut utiliser les services de la société. BilletsParcs se charge de mettre en relation des fournisseurs de solutions avec les sites de loisirs : e-ticket, contrôle d'accès, ...
Et preuve de la bonne santé de la jeune entreprise, BilletsParcs est appelé pour des appels d'offre, et transmettre son savoir.
Des billets à portée de clic... et d'imprimante.
Prochainement, BilletsParcs va proposer à ses clients d'imprimer directement les billets d'entrée chez eux, et ce pour tous les parcs qui auront accepté de jouer le jeu. Il leur suffira de choisir au moment de la validation de leur commande "imprimer son billet" comme mode de réception.
Ce système s'intègrera directement dans le logiciel de gestion des flux des visiteurs déjà existant, les parcs n'auront pas besoin de moderniser leurs infrastructures ou de les remplacer pour accueillir notre solution. Fabien Martineau commente « Je ne voulais pas imposer de contraintes supplémentaires aux parcs, leur première crainte étant de devoir moderniser leur matériel. Avec la solution que l'on a retenue, l'infrastructure de contrôle reste la même. Ce sont nos ventes en ligne qui viennent s'ajouter dans leur base de données ticket. »
Pour réaliser ce système, M. Martineau a fait appel à deux sociétés spécialisées dans les solutions de e-ticketing : « Je préfère recourir aux meilleurs, qui maîtrisent la technologie. C'est plus simple pour moi, et cela s'adapte mieux à la structure de BilletsParcs ».
Fabien Martineau se satisfait de son aventure. Une de ses fiertés personnelles « Après leur visite dans un parc, certains clients me mailent ou m'appellent pour me remercier des conseils de visite que je leur ai fournis. Tout la différence du service BilletsParcs est là : les interlocuteurs qui répondent à nos clients connaissent leurs produits. »
Le site BilletsParcs : www.billetsparcs.com
