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Vulcania s'est réveillé en 2008.

par Simon Bourlet

ECONOMIE

Lundi 17 novembre 2008 - 17:18


20% de visiteurs en plus en 2008, le résultat d'une politique d'investissements intensifs.

20% de visiteurs en plus en 2008, le résultat d'une politique d'investissements intensifs.

© Combes / Vulcania

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> Vulcania se réveille.
Vulcania clôture sa saison 2008 avec 313 420 visiteurs, en progression de 51 000 visiteurs par rapport à 2007.

Pour sa deuxième saison, le Vulcania "nouvelle formule" baptisée Le Nouveau Vulcania a vu sa fréquentation augmenter de plus de 20%. En 2 ans, le Parc a su attirer plus de 95 000 visiteurs supplémentaires. L'objectif de 300 000 visiteurs visé initialement pour 2009 est dépassé. Ce très bon niveau de fréquentation, constaté dès l'ouverture, a été conforté par un été très porteur ainsi que par le prolongement de la saison : le Parc a en effet été ouvert cette année du 19 mars au 12 novembre avec une très bonne fréquentation sur les vacances de la Toussaint.

« Dans un contexte économique morose, Vulcania a fortement progressé, car, à l'image d'autres parcs qui ont su renouveler leur offre, il a profité des arbitrages en matière de loisirs des familles qui, avec un budget plus limité, privilégient des moments de découverte et d'émerveillement partagés » commente Jean Mallot, Président de Vulcania. Cet arbitrage s'est avéré stratégique pour le Parc, puisque la clientèle familiale représente désormais 78% de sa fréquentation, preuve d'un intérêt réaffirmé pour Vulcania auquel le bouche à oreille a beaucoup contribué.

« La progression du panier moyen qui augmente de près de 7% confirme ce choix des familles : dans ce climat général plutôt déprimant, la visite d'un Parc comme Vulcania constitue un moment d'exception et de plaisir » ajoute Catherine Damesin, Directrice de Vulcania. Cette progression de la fréquentation et du panier moyen se traduira par une augmentation du chiffre d'affaires du Parc de plus de 27 % et lui permettra pour la 2ème année consécutive de terminer l'année avec un résultat positif.

Vulcania aborde 2009 avec confiance, grâce au très bon taux de satisfaction des visiteurs ces deux dernières années, mais également avec prudence en raison de l'aggravation du contexte économique.

Un niveau de satisfaction élevé qui conforte le bouche à oreille.

Du 18 mars au 12 novembre 2008, la fréquentation de Vulcania s'établit à 313 420 visiteurs contre 262 238 en 2007 soit une progression de 20% et un gain de 51 182 visiteurs. En deux ans, le Nouveau Vulcania totalise ainsi une progression de 43% par rapport à la saison 2006 avec 95 000 visiteurs supplémentaires.

« Les groupes progressent de près de 9% cette année ce qui s'inscrit dans la continuité des chiffres que nous avions constatés en fin de saison l'an dernier. Avec plus de 37 000 visiteurs, les scolaires représentent 54% de la fréquentation groupes. Quant à l'activité séminaire, elle totalise une progression de 15% en nombre de visiteurs, malgré un réel fléchissement en octobre » détaille François Heid, Directeur Commercial et Marketing.

Le public familial représente près de 78% de la fréquentation avec des origines géographiques très diverses. La clientèle étrangère de Vulcania progresse de 25% cette année et représente 10% du public familial. La Belgique, le Pays Bas et la Suisse totalisent la moitié du visitorat.
La région Rhône Alpes progresse de 39% et représente, comme l'Auvergne, 18% des visiteurs français du Parc. La région Ile de France tient la troisième place, Provence Alpes Côtes d'Azur la quatrième tandis que les régions Aquitaine et Midi-Pyrénées enregistrent une croissance proche des 40%.

Les familles ont été plus nombreuses cette année. Sur l'ensemble de la saison les enfants ont représenté 34% du public familial en 2008 contre 29% en 2007 avec une progression en volume très nettement supérieure à la progression globale du parc : + 42%. La note de satisfaction des enfants, supérieure à celle des parents (respectivement 16.8 et 15.6 sur 20), les amène à devenir de véritables prescripteurs de Vulcania.

« En 2007, 10% de nos visiteurs déclaraient être venus à Vulcania parce qu'on le leur avait recommandé, ils étaient 29% 3 cette année, un chiffre qui n'a fait que progresser sur les 4 vagues d'enquête conduites cette année. Ces résultats sont particulièrement stratégiques pour la prochaine saison car ce bouche à oreille positif est indispensable dans le contexte qui s'annonce pour 2009 » constate Catherine Damesin, Directrice de Vulcania.

Une fréquentation qui profite au tourisme Auvergnat.

C'est la clientèle touristique qui assure le plein de visiteurs à Vulcania. « Le public hors Auvergne totalise 84% de la clientèle individuelle du Parc et il porte l'essentiel de la croissance. Vulcania s'inscrit maintenant comme une destination à part entière et les ventes de séjours proposées sur notre site web progressent et progresseront encore en 2009.» précise François Heid, Directeur Commercial et Marketing.

Plus de 70% des visiteurs de Vulcania privilégient pour leur séjour un hébergement marchand ce qui profite aux hôtels, aux gites et chambres d'hôtes, aux villages vacances et bien sûr aux campings en période estivale. Le parc renforce donc ses partenariats pour enrichir son offre de packages sur la prochaine saison avec des courts séjours Vulcania ou thématiques.
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